Uslovi i pravila kupovine

Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u eurima (€), sa PDV-om.

Roba se naručuje elektronski, klikom na proizvod i njegovim dodavanjem u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.

Naručeni proizvodi pakuju se tako da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.

Ako kupac ne primi robu ili obavještenje o isporuci nakon što je poslata u očekivanom vremenu, ima pravo obavijestiti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili slanja nove.

Ako kupac odbije da primi naručenu robu, prodavac ima pravo tražiti nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekat željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.

Za naručenu robu dostava se ne naplaćuje ako je narudžba u vrijednosti preko 50 €.

Molimo kupce da prilikom plaćanja pouzećem pripreme tačan iznos računa.

Nedjeljom ne vršimo isporuku robe.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor zaključen van poslovnih prostorija ili na daljinu.

Ako potrošač iskoristi pravo na jednostrani raskid, ugovorne strane nisu dužne da izvrše obaveze iz ugovora, ali su dužne da vrate jedan drugoj ono što su primili na osnovu ugovora.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije podobna za vraćanje (čarape, donji veš, kupaći kostimi, kozmetika i slično), ako je bila otpečaćena nakon dostavljanja.

Potrošač je dužan da izvrši povraćaj robe najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Smatra se da je roba vraćena u roku ako je poslata prije isteka roka od 14 dana.

Postupak raskida:

1. Poslati najavu raskida na e-mail prodaja@citymodashop.com. Za dodatna pitanja kontaktirati podršku na +382 69 663 000.
2. Popuniti obrazac o jednostranom raskidu i spakovati ga zajedno sa artiklom i fiskalnim računom. Ukoliko na računu ima više artikala a ne vraćaju se svi, zadržati original i priložiti kopiju.
3. Artikal vratiti putem kurirske službe. Robu uredno i sa svim deklaracijama spakovati i poslati na adresu maloprodajnog objekta iz kog je proizvod stigao (naziv i adresa nalaze se na računu).

Troškove vraćanja robe i novca isključivo snosi kupac, izuzev u slučajevima kada dobije pogrešan ili neispravan proizvod.

Nakon što proizvod bude vraćen u skladište, kupcu će bez odlaganja biti vraćen iznos uplaćen za vraćeni proizvod. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane usljed neadekvatnog rukovanja.

Prodavac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu proizvoda navedenom na sajtu.

Prodavac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domenu dostavljača.

Svaki kupac ima pravo da odustane od već kupljene robe.

Sva pitanja i prijave u vezi reklamacija na robu i usluge kupac može uputiti pozivom na +382 69 663 000 ili na e-mail prodaja@citymodashop.com.

Obavezujemo se da ćemo štititi lične podatke kupaca — prikupljamo samo nužne, osnovne podatke potrebne za ispunjenje naših obaveza i redovno pružamo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li da se njihovo ime ukloni s marketinških lista.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo službenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši službenici i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.